Ohne Kunden können Unternehmen nicht existieren. Ganz egal in welchem Wirtschaftsbereich. 

Durch das Überangebot an Waren und Dienstleistungen können Kunden problemlos zwischen einzelnen Anbietern wechseln. Wie schafft man es also Kunden zu binden? 

Das Wissen um die Bedürfnisse und Einstellungen von Kunden ist ein entscheidender Faktor im Wettbewerb. Leider fragen nur wenige Unternehmen Ihre Kunden direkt. Stattdessen lassen sich Entscheider vom Trugschluss leiten: "Wir kennen unsere Kunden ja gut genug."

Durch die Anwendung erprobter psychologischer, wirtschafts- und sozialwissenschaftlicher Methoden können wir helfen die Erwartungen und Einstellungen Ihrer Kunden besser zu verstehen. 

Investieren Sie von nun an in die wirklich wichtigen Aktivitäten. 

Was die wirklich wichtigen Aktivitäten sind, helfen wir Ihnen durch eine professionelle Kundenbefragung herauszufinden.

...telefonisch unter: +49 (0) 5407 803264-0

...per Mail an: forschung@bimop.info

So erreichen wir Ihre Kunden.

Gemeinsam erarbeiten wir eine Strategie, wie einzelne Kundengruppen am besten erreicht werden können. Dabei können Marketing-Methoden wie z.B. Kunden-Lebenszyklus oder Customer Journey wichtige Anhaltspunkte für den optimalen Zeitpunkt und die Methode zur Befragung liefern. Wir ermöglichen Ihnen folgende Methoden:

• Online-Fragebogen
• Telefonische Interviews (CATI)
• "Paper & Pencil"-Befragungen
• Onsite-Befragungen
• Tablet-Terminal-Befragungen
• Fokusgruppeninterviews und -workshops

Diese Fragen lassen sich beantworten.

• Welche Kundengruppen lassen sich unterscheiden?
• Wie zufrieden sind Kunden?
• Wie nehmen Kunden unseren Service wahr?
• Was erwarten Kunden und was begeistert sie?
• Wie ist die Bereitschaft unsere Produkte / Dienstleistungen bzw. unser Unternehmen weiterzuempfehlen?
• Welche Veränderungen wünschen sich unsere Kunden?
• Wie erleben Kunden unsere Shops?
• Welches Image hat unsere Marke in der Öffentlichkeit?
• etc.

Bericht und Dashboard ... was ist ein Dashboard?

Neben "klassischen" Ergebnisberichten erstellen wir dynamische Dashboards zur Darstellung der Befragungsergebnisse. 

• Sie liefern tagesaktuelle Auswertungen.
• Durch dynamische Diagramme und flexible Filterfunktionen erhalten Sie schnell die Informationen, die Sie wirklich brauchen.
• Die Ergebnisse beschränken sich auch das Wesentliche, sind intuitiv und machen einfach viel Spaß! 

Neugierig geworden? Einfach selbst ausprobieren!